Gwarancje i serwis
1. Konsultacje przedsprzedażne i wsparcie techniczne
Zbudowaliśmy system obsługi klienta na wszystkich etapach – przed, w trakcie i po sprzedaży.
Klienci na etapie wyboru produktu często pytają jak wybrać odpowiedni produkt do swojego zastosowania. Podajemy nie tylko cenę katalogową, ale dajemy ukierunkowane rekomendacje: specjaliści biorą pod uwagę parametry pracy, właściwości środowiska pracy, zakresy ciśnień i temperatur oraz budżet klienta.
Jeżeli klient nie jest pewien co do wyboru modelu, może otrzymać osobistą poradę techniczną: wystarczy wskazać kluczowe parametry – natężenie przepływu, średnicę, wymagania materiałowe, warunki montażu – a my pomożemy we wstępnym wyborze.
Zapewniamy również bezpłatne konsultacje: możemy wycenić rysunki klienta, zoptymalizować istniejące rozwiązanie na jego sprzęcie i ostatecznie zaoferować kompletne, gotowe do wdrożenia rozwiązanie.
2, Ceny i próbki
Ofertę handlową przygotowujemy w ciągu 2-3 dni roboczych po otrzymaniu pełnych parametrów; Sama wycena jest bezpłatna.
Aby zapewnić jakość produktu, klient może poprosić o próbki, których wyprodukowanie zajmuje 7-10 dni. Przyjmujemy również zamówienia próbne w małych ilościach, aby klient mógł sprawdzić właściwości i stabilność produktu przed zakupem w ilościach przemysłowych.
3, Zamówienie i produkcja
Schemat zamówienia wygląda następująco: zatwierdzenie charakterystyki → wycena → podpisanie umowy → produkcja → wysyłka.
Produkcję rozpoczynamy w ciągu 3–5 dni od potwierdzenia zamówienia; pełny cykl produkcyjny trwa około 7–10 dni. Dostępna jest produkcja w trybie pilnym, aby dotrzymać terminów w przypadku pilnych projektów klientów.
Status Twojego zamówienia można śledzić w dowolnym momencie; punkty kontrolne odpowiadają terminom wysyłki ustalonym w umowie. Podczas produkcji możemy przesłać zdjęcia i filmy, umożliwić kontrolę osobom trzecim i zawsze chętnie spotkamy się z klientem w naszej fabryce.
Przed wysyłką każda partia jest testowana pod kątem wskaźników jakości oraz zgodnie ze standardami państwowymi i korporacyjnymi; Do produktu dołączone są raporty z testów. Jakość dostawy jest kontrolowana i identyfikowalna.
4. Opcje dostosowywania
Jesteśmy gotowi na najbardziej elastyczną personalizację: produkujemy produkty według rysunków klienta, według jego określonych parametrów, z określonych przez niego materiałów, z własnym logo i indywidualnym opakowaniem.
Niezależnie od formatu - OEM czy ODM - szczegóły współpracy omawiamy z naszym zespołem handlowym.
5, Gwarancja i serwis posprzedażny
Okres gwarancji wynosi 3–5 lat (dokładne warunki określa umowa).
Zapewniamy instrukcje i filmy dotyczące instalacji, zdalną pomoc techniczną i szkolenia personelu. Do produktu dołączona jest instrukcja obsługi, instrukcja montażu oraz dokumentacja w języku angielskim lub rosyjskim.
W przypadku wykrycia usterek Klient może w zwykły sposób zgłosić zgłoszenie serwisowe; Na bieżąco dostarczamy części zamienne.
W przypadku nieporozumień co do jakości strony w drodze porozumienia wysyłają problematyczną próbkę do niezależnego laboratorium; odpowiedzialność ustalana jest na podstawie wyników egzaminu. Takie podejście gwarantuje obiektywność i przejrzystość.
6, Płatność i długoterminowa współpraca
Płatność dokonywana jest przelewem bankowym (T/T), także w przypadku dużych zamówień. Wysokość zaliczki oraz udział płatny przed wysyłką można uzgodnić i określić w umowie.
Zapraszamy do współpracy stałych klientów, dystrybutorów i odbiorców hurtowych: przysługują im rabaty ilościowe, programy OEM/ODM oraz możliwość wyłącznej dystrybucji.
Naszą zasadą jest „wzajemnie korzystne partnerstwo i bezpłatne wsparcie techniczne”. Regularnie kontaktujemy się z klientami, przy aktualizacji produktów oferujemy możliwość przejścia na nową wersję oraz pomagamy w szybkim otrzymaniu wsparcia technicznego.